家用醫療器械這塊大蛋糕，都想分一杯羹，目前藥店和醫療器械網(wǎng)上商城也都開(kāi)始了對家用醫療器械的關(guān)注和銷(xiāo)售。特別是網(wǎng)上的銷(xiāo)售，覆蓋面廣，產(chǎn)品種類(lèi)多。對與藥店來(lái)說(shuō)，藥店有一部分的客戶(hù)群體，而且藥店線(xiàn)下銷(xiāo)售，體驗式的銷(xiāo)售更能帶來(lái)產(chǎn)品的熟悉和認知。
相關(guān)數據顯示，未來(lái)家用醫療器械的市場(chǎng)前景可以..預計到2015年，全國醫療器械市場(chǎng)規模將達到3000億元，其中2010年家庭醫療器械在醫療器械市場(chǎng)的比重將達到14%。即使這個(gè)比例保持不變，2015年也將達到420億。在這樣一個(gè)有利的宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境下，主要醫療設備的銷(xiāo)售終端提供了增長(cháng)的力量，零售藥店和醫療設備網(wǎng)也加入了盛宴。特別是近年來(lái)，隨著(zhù)藥店利潤的下降，藥店開(kāi)始多元化，進(jìn)入健康轉型。許多藥房經(jīng)營(yíng)者對家用醫療器械寄予厚望。盡管一些行業(yè)的鏈在運行基于家庭的醫療設備方面取得了令人印象深刻的結果，但他們仍在為做生意的困難而苦惱。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展以及國家政策的的支持，醫療器械網(wǎng)網(wǎng)上商城也開(kāi)始經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售醫療器材，然而，對于藥店和醫療器械網(wǎng)網(wǎng)上商城的出現，不少經(jīng)營(yíng)者發(fā)出這樣的感嘆：家用醫療器械在網(wǎng)上和藥店的銷(xiāo)售有點(diǎn)像“雞肋”。
近年來(lái)，整個(gè)零售終端家庭醫療器械市場(chǎng)的平均增長(cháng)率超過(guò)30%，但零售藥房渠道的增長(cháng)率實(shí)際上正在放緩，平均不到10%。即使這部分的增長(cháng)不能歸因于零售藥店本身運作的改善，但在市場(chǎng)本身已發(fā)行的股息中。這從一方面表明，藥店本身在家庭醫療設備管理方面的潛力尚未得到充分發(fā)展。限制藥房開(kāi)拓家用醫療設備市場(chǎng)的因素究竟是什么？
第一，不管是過(guò)去還是現在，零售藥店在家用醫療器械經(jīng)營(yíng)上投入的精力普遍都不夠，并不是非常重視這方面的價(jià)值。
第二，現階段，藥店在人員、商品或服務(wù)方面不太專(zhuān)業(yè)。
第三，在國內醫療設備的采購系統上，藥店在上游和下游未開(kāi)通供應鏈。
眾所周知，目前國內藥店的醫療器械供應商大多是批發(fā)商，不能與多個(gè)類(lèi)別的生產(chǎn)商直接合作。同時(shí)，由于批發(fā)商自身的專(zhuān)業(yè)性不夠強，很難保證完善的售后服務(wù)。因此，暢通無(wú)阻的供應鏈使得藥房的規模得到了很大的提升。品類(lèi)管理困難。
許多藥店都在處理國內醫療器械的老難題：目前藥店最大的問(wèn)題仍然是人員對家用醫療器械的操作和銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)能力，員工對產(chǎn)品的功能非常熟悉，并將正確的使用理念和方法傳達給客戶(hù)。藥店員工難以建立家用醫療器械銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的原因是，從目前藥店員工的定位來(lái)看，他們應該從一開(kāi)始就注重學(xué)習藥物知識，這給他們帶來(lái)了困難。在短時(shí)間內考慮到其他類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)知識；從產(chǎn)品構成來(lái)看，家用醫療器械涉及的產(chǎn)品種類(lèi)太多，很難快速熟悉各種產(chǎn)品的功能。此外，許多設備產(chǎn)品需要針對特定疾病進(jìn)行診斷、治療和康復，相關(guān)性強，對員工的專(zhuān)業(yè)要求較高。此外，藥房員工自身的流動(dòng)性相對較大。通常，受過(guò)訓練的專(zhuān)業(yè)人員都會(huì )流失。
那么，在未來(lái)幾年家庭醫療器械市場(chǎng)的快速增長(cháng)中，藥店的“雞肋”怎么會(huì )變成“蛋糕”呢？從以上分析可知，零售藥店要做好家用醫療器械的管理，首先要解決的是企業(yè)意識問(wèn)題，即關(guān)注度問(wèn)題。當然，意識問(wèn)題得到了解決，更重要的是，運作模式的方法論是模式探索的根源。如果藥房真的想在家用醫療器械市場(chǎng)上做好工作，就必須注意“技術(shù)專(zhuān)長(cháng)”。
國內醫療設備最難解決的問(wèn)題是售后服務(wù)問(wèn)題。如果您可以與制造商進(jìn)行溝通，讓商店成為其官方的售后服務(wù)點(diǎn)，銷(xiāo)售可能會(huì )有所幫助。除了改善傳統線(xiàn)下商店的管理，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響是不可低估的。無(wú)論是零售藥店還是專(zhuān)業(yè)醫療器械連鎖店，我們都需要在這方面做出一些改變。
在我國境內，是一種醫療器械網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，屬于醫療器械管理行為，應負責醫療器械的產(chǎn)品質(zhì)量，保證醫療器械安全有效。根據《醫療器械監督管理條例》和其他規定，醫療器械應當具有與經(jīng)營(yíng)規模、經(jīng)營(yíng)范圍相適應的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和儲存條件，以及質(zhì)量管理體系和質(zhì)量管理機構或者人員。適用于醫療器械經(jīng)營(yíng)的人員，應當取得營(yíng)業(yè)執照或者備案。
從事醫療器械網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的企業(yè)線(xiàn)下應當具備醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。無(wú)論是質(zhì)量還是售后，都更有保障。所以，無(wú)論是藥店還是醫療器械網(wǎng)網(wǎng)上銷(xiāo)售，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)尤為重要，專(zhuān)業(yè)和服務(wù)是成功的前提。
