World Consumer Rights Day
消費者維權日
隨著(zhù)消費新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，在滿(mǎn)足了大眾消費多樣化需求的同時(shí)，各種消費陷阱、消費風(fēng)險也逐漸暴露。安全權是消費者受法律保護的基本權利，2021年消費維權年主題為“守護安全 暢通消費”，官橋市監所將一如既往關(guān)注消費投訴熱點(diǎn)難點(diǎn)，破解消費維權痛點(diǎn)堵點(diǎn)，強化消費教育引導，加強商品服務(wù)監督，為消費者排憂(yōu)解難。
那么3.15是怎么來(lái)的呢？
“315消費者權益日”是國際性的，315國際消費者權益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力，并且處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。自從1991年央視315晚會(huì )以來(lái)，每年都會(huì )曝光大量消費者關(guān)注的質(zhì)量問(wèn)題，深度揭露消費環(huán)境存在的問(wèn)題，目的是為了促使消費者提高維權意識、企業(yè)認識到自己存在的不足，315晚會(huì )對國人生活水準的提高發(fā)揮著(zhù)十分重要的作用。
那么3.15都包括哪些內容呢？
1.向消費者提供信息，對消費者進(jìn)行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2.處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
3.搜集消費者的意見(jiàn)并向企業(yè)反饋。
4.打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。
5.參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定，并要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問(wèn)題。
6.成立消費者團體，確立消費者主權。
7.加強消費者國際團體及合作。
3.15消費者如何維權：
1.與商家溝通：如果消費者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
2.撥打12315投訴電話(huà)：如果消費者與商家溝通以后，問(wèn)題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話(huà)。
3.登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。
4.向有關(guān)部門(mén)反映情況：消費者可以向當地的市監部門(mén)反應自己遇到的難題。
5.通過(guò)撥打315晚會(huì )熱線(xiàn)電話(huà)的方式來(lái)維護權益。
3.15維權小知識之幾個(gè)“時(shí)間”
“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期為自開(kāi)具發(fā)票之日起計算。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。
我們是一個(gè)獨立的個(gè)體，我們都有舉報和監督的權力。我們互相監督，共同進(jìn)步，才能讓我們的世界變得更加美好！
